Возврат

Друзья, мы добросовестно относимся к исполнению законодательных актов и регулирующих документов РФ.

Мы производим фотообои по Вашим индивидуальным параметрам (изображение, размеры, материал) и безусловно, мы проверяем все заказы на наличие производственного брака. Есть минимальная вероятность, что мы что то не заметили и поэтому просим Вас проверять заказы при получении и только потом подписывать акт приемки передачи. Если после доставки вы обнаружили брак, возникший по нашей вине , то Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после доставки, согласно закону «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007г №612, при условии, что на товаре нет следов использования, целостность не нарушена. По прошествии недели и больше, то нам будет сложно убедиться в том, что возможный брак был допущен на производстве или при транспортировке ( при повреждениях заказа при транспортировке мы производим заказа за свой счет), а не Вами, например, при перемещении.

В случае обнаружения какого либо дефекта

Просим Вас написать zakaz@the-wall.ru или позвонить +7 968 885-44-34 и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. В любом случае, настоятельно просим Вас не приступать к монтажу обоев.

претензии по качеству изделия принимаются ДО НАЧАЛА монтажа.

Цветовая настройка на дисплеях цифровых устройств (телефон, планшет, экран монитора и др) индивидуальная, и может отличаться от настроек мониторов наших сотрудников, и мы не можем Вам гарантировать точность цветопередачи, то во избежание недоразумений, мы настоятельно рекомендуем заказывать цветопробу. Цветопроба, не только решит все вопросы по качеству изображения, цвету и качеству материала, но и будет полезна в решении дизайнерских задач по подбору других элементов декора.

Рассмотрим варианты, когда возможно вернуть товар ненадлежащего качества.

Возврат возможен только в следующих случаях:

несоответствие цветов при наличии подписанной цветопробы
брак материала во время процесса печати
несоответствие подтверждённых параметров заказа: размеров готовых обоев (Ширина и Высота), выбранного материала, выбранного изображения

Остальные причины не являются основанием для возврата:

выбранное и напечатанное изображение не понравилось
указанный при заказе размер готового изделия не соответствует фактическому размеру стены
загруженное Заказчиком изображение не соответствует ожидаемому качеству печати и прочее

Все потому что

Gроизводимый продукт обладает индивидуальными параметрами и может быть использован только Заказчиком, то есть Вами. Вот выдержка из закона «О защите прав потребителей. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, пунктом 4 которого предусмотрено, что не подлежит возврату, товар, изготовленный с указанием размеров, указанных Покупателем.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины